陌谷生态减肥加盟店想要得到更好的发展,除了在营销方面下功夫外,也会对减肥店的员工进行培训,以提升服务质量。
减肥店想要员工们有良好的专业素质,就需要进行全面的培训工作,今天陌谷生态减肥要分享给大家的是减肥店员工培训的三大注意事项。
一、注意减肥技师工作态度的培养
服务态度是服务的根本,态度好坏的首先要诀就是微笑。减肥技师的工作态度会直接传导给消费者,不管你的产品项目多么良好,服务手法多么纯属,没有良好的从内心深处的服务,终究也不会给顾客带来美好的服务体验,因此要让减肥技师等工作人员,必须掌握一个技能那就是“微笑”,要努力实现顾客进门后心情马上就艳阳高照,形成一种具有和谐美的磁场,让顾客从心里想和我们打交道。
二、注意减肥技师技能的培养
减肥技师工作态度是立命之本,那专业技能就是立身之本,只有二者相辅相成,才能成就满意的服务,没有好的态度就不会有好的心里感受,因此专业的技能加之良好热忱的服务态度乃是市场竞争之利器之一,因此在美容专业知识和技能培养上,减肥店一定要注意统一性、规范性、持续性、和循序渐进的原则。我们可以按照集中培训,一对一指导,一对一考核,一对一纠正,并且要将良好员工送到更先进的地方去“充电学习”,良好的减肥技师工作人员会让你的顾客心里更信赖减肥店,会让顾客从心底敬仰您为专家,因此想要有辉煌的成绩,就要有非一般的服务团队。
三、员工需认可8条理念
1、明确顾客绝壁是较重要的人;
2、明确顾客的需求一定要抓住并挖掘不能忽视;
3、明确任何时候工作都要立足长远,不要忘记未来;
4、明确顾客传达信息中不可信之处,并不轻易传播负面消息;
5、时刻明确自己的是从心服务顾客,是不是尽了全力;
6、明确赢取顾客的忠诚度需要长久的付出,不要认为一次满意就会成为忠诚的顾客。
7、明确自己的行为是不是为难了顾客,更不要与顾客发生争执;
8、要明确顾客百分之百是正确的。